網(wǎng)站運(yùn)營，顧名思義就是針對某個網(wǎng)站展開營銷策略使之實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作，指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營是指互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的產(chǎn)品管理、內(nèi)容運(yùn)營、內(nèi)容更新、市場推廣等相關(guān)的運(yùn)營管理工作。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作，如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等。
1、網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站策劃建設(shè)階段對主要人員個人經(jīng)驗(yàn)和知識要求比較高，建設(shè)過程控制比較復(fù)雜；網(wǎng)站推廣意識不明確，經(jīng)常被忽視；效果需要后期驗(yàn)證，這種滯后效應(yīng)容易導(dǎo)致忽視網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)站推廣影響因素的考慮。
2、網(wǎng)站運(yùn)營
個人經(jīng)驗(yàn)和知識要求比較高，建設(shè)過程控制比較復(fù)雜；網(wǎng)站推廣意識不明確，經(jīng)常被忽視；效果需要后期驗(yàn)證，這種滯后效應(yīng)容易導(dǎo)致忽視網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)站推廣影響因素的考慮。
3、網(wǎng)站發(fā)布初期
有營銷預(yù)算和人員熱情的優(yōu)勢；可嘗試多種常規(guī)網(wǎng)站推廣方法；網(wǎng)站推廣具有一定的盲目性，需要經(jīng)過后期的逐步驗(yàn)證；盡快提升訪問量是主要推廣目標(biāo)。
4、網(wǎng)站增長期
對網(wǎng)站推廣方法的有效性有一定認(rèn)知，因而可采用更適用的推廣方法；常規(guī)方法已經(jīng)不能完全滿足網(wǎng)站推廣目標(biāo)的要求；網(wǎng)站推廣的目的性除了訪問量的提升，還應(yīng)考慮與實(shí)際收益的結(jié)合；需要重視網(wǎng)站推廣效果的管理。
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期
訪問量增長，可能有一定波動；注重訪問量帶來的實(shí)際收益而不僅僅是訪問量指標(biāo)；內(nèi)部運(yùn)營管理成為工作重點(diǎn)。網(wǎng)站推廣四階段的主要任務(wù)。
6、運(yùn)營要點(diǎn)
重點(diǎn)項(xiàng)目主要指域名選擇、搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。選擇一個好的域名可對網(wǎng)站運(yùn)營起到事半功倍的作用。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費(fèi)用，而*重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實(shí)際上，搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因?yàn)椤八阉饕鎯?yōu)化”并不是一個成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。
其它推廣維護(hù)工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、發(fā)布信息、Email營銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動應(yīng)答等，大都需要長期經(jīng)營。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識，但需要投入很多精力。對于網(wǎng)站維護(hù)人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于網(wǎng)站營銷的忠實(shí)用戶。另外可以利用傳統(tǒng)媒體，諸如通過各種傳播媒體等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。
有的網(wǎng)站管理人員對網(wǎng)絡(luò)營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網(wǎng)站推廣好像頗有幫助。其實(shí)那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實(shí)地開展、細(xì)水長流的網(wǎng)站運(yùn)營非常有害，要學(xué)習(xí)有效的Email營銷方法。
應(yīng)當(dāng)說，只有踏踏實(shí)實(shí)的按照網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)原理，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，開展網(wǎng)站的運(yùn)營，才能使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。因此無論是已有網(wǎng)站或是正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)千萬不要忽視網(wǎng)站運(yùn)營這個環(huán)節(jié)！正所謂“打江山易，守江山難”，創(chuàng)造出一片繁華盛世就難上加難了。
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